در دپارتمان بزرگسال و پشتیبانی در صورت نارضایتی از استاد در کلاس های خصوصی بعد از هر تعداد جلسه امکان جا به جایی استاد وجود دارد و در دپارتمان کودک فقط بعد از ۱ جلسه امکان تعویض استاد وجود دارد. و در هر ۱۰ جلسه ۱ بار امکان فریز کردن کلاس به مدت ۱ ماه وجود دارد.

 

در صورت پشیمانی از حضور در کلاس ها در صورت استارت کلاس ۴۰ % شهریه به عنوان جریمه کم شده و باقی شهریه به حساب شما واریز میشود و در صورت شروع نشدن کلاس ۲۰% هزینه کسر میشود. و همچنین برای کلاس های گروهی ۳ جلسه امکان غیبت موجه برای عر زبان آموز وجود دارد و تاخیر زیر ۱۵ دقیقه به منزله غیبت نخواهد بود.